Problemas con lector de huella digital y contraseña

[Marcaiman]

Tengo una computadora con lector de huella digital por algún tiempo ya y siempre he usado esta forma para entrar sin escribir mi contraseña. Últimamente he tenido problemas para que me deje usar el lector de huella y ya no recuerdo mis contraseña. A veces tengo que esperar varios minutos para que me de la opción. ¿Como puedo recuperar la contraseña y arreglar el problema del Cor?

[EstefaníaE]

Hola Marcaiman,

¿Qué modelo tienes y cuál es el sistema que tiene instalado?

Ya que, si tu modelo tiene una cuenta local, no hay forma de averiguar la contraseña, que sepamos, a lo mejor Microsoft si puede ayudarte con eso; si tu cuenta es cuenta Microsoft, siempre la clave de acceso será la contraseña de tu correo.

Un saludo,
Soporte Técnico HP.