cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir del 15 de julio, las comunidades en idioma español y portugués pasarán al modo de solo lectura. Nuestras publicaciones existentes seguirán disponibles para búsqueda y consulta de todo nuestro excelente contenido y soluciones. Para iniciar una nueva conversación en nuestra Comunidad en idioma inglés, haga clic aquí.

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
422

Problemas con lector de huella de mi laptop HP

ProBook 6560b
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo una laptop HP ProBook 6560b la cual tiene la configuracion en la que dispone de un lector de huellas dactilares, pero al momento de ir en donde se registra esto en windows 10 dice que no esta disponible por el momento, busco en los dispositivos y no tiene instalados los controladores biometricos los cuales corresponden al fucnionamiento de dicho lector, mi pregunta es: donde puedo descargar estos controladores ya que en la pagina de HP de esta laptop no los encuentro, en cambio si veo el manual, si mencionan que ciertas versiones la pueden tener. En el cual es mi caso, pero no se donde se descarguen estos drivers para ponerla en funcionamiento.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,272 21,706
Mensaje 2 de 2

Problemas con lector de huella de mi laptop HP

Estimado @Jairo_4554 

 

Ese equipo no tiene soporte para windows 10, y por ese motivo no consigue los controladores, ahora tener en el teclado donde se pone el dedo para huella no es seguridad que tenga el equipo esa característica que luego se puede agregar.

 

Vea en el administrador de dispositivos si tiene algun controlador no reconocido., hace clic sobre el y luego va a detalles y selecciona ID de hardware y lo pone por aqui .


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación