Problemas con la tarjeta gráfica de mi Laptop OMEN

[Anthares]

Sucede  que compre la laptop a penas el mes pasado.

Me iba todo muy bien, pero de un momento a otro empezaron a ir fatal todos los juegos que tenia instalados.

Al pensar que era un virus, procedí a hacer la desinfección y al ver que nada cambiaba hice un restablecimiento completo de mi sistema, con lo que no solucione nada.

Me comunique con su soporte HP vía WhatsApp quien me indico instalar unos programas de diagnostico para testear el hardware, hacer actualizaciones de Windows y drivers pero todo parece estar ok, sin embargo mis juegos:
- World of Warcraft (De Blizzard)
- Overwacht (De Blizzard)
- Heroes of Storm (De Blizzard)
- Ark Survival Evolved (de Steam)
Incluso con la calidad mínima me van fatal, como informe a los técnicos esto solo pasa con la grafica dedicada la GeForce RTX 2060 de 6GB, puesto que la grafica integrada en el procesador AMD Ryzen 7 4800H with Radeon Graphics me va mucho mejor considerando que es mucho menos potente.

Informándome por otros medios me entere que a veces las actualizaciones de los drivers de la grafica generan estos problemas y quisiera saber cual es la versión con la que vino instalada por defecto en mi laptop, pues no encuentro la forma de saberlo, incluso buscando en su pagina:

https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/omen-15-en0000-laptop-pc-series/32827270/model/3495...

Esta se queda cargando durante horas y no me da resultados.

Deseo saber ello o que otra solución me dan, pues como comente la laptop a penas va a tener 1 mes.

[resistencia]

Estimado @Anthares 

Esta seria la ultima version de  HP para su modelo 

27.21.14.5167 Rev.C

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp107001-107500/sp107225.exe 

y la  mas antigua seria esta.  26.21.14.4276 Rev.C

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp103501-104000/sp103661.exe 

Le recomiendo usar la primera pero antes de instalar, vaya al administrador de dispositivos, desinstale  la grafica NVIDIa, si le solicita de quitar el software y controladores del equipo marque la casilla aceptar, luego reinicia el equipo y instala el primer controlador, sino funciona repite los pasos e instala el segundo controlador 

[Anthares]

Hice la instalación de ambos drivers, desinstalando primero el anterior, reiniciando e instalando la otra versión posteriormente.

Sin embargo el problema persiste.

Que puedo hacer?

[resistencia · Accepted solution]

Entre al panel  de control de NVIDIA y configura enfatizando la calidad

[Anthares]

Muchísimas, gracias.... 😀

Había intentado de todo, incluso contacté con los de Nvidia para que me ayudaran pero no pudieron darme solución.

Estoy mas que contento por su ayuda. 👏

[resistencia]

De nada, me alegro que esto soluciono el problema. 😉

[Barb___]

Hola, buenas. Tengo el mismo problema con el mismo modelo de Hp, la diferencia es que solo tiene unos cuantos días, reconoce la tarjeta gráfica, sin embargo, al momento de ejecutar cualquier juego, la tarjeta gráfica no funciona correctamente, los juegos se ven totalmente lageados y no corren bien. Ya he intentado de todo y aún no me funciona. ¿Qué puedo hacer? Ando en crisis porque esta laptop no costó muy barata que digamos y no esperaba esto...

[Markov7]

Hola, consulta para el amigo que tenia problemas con la rtx, lo soluciono reinstalando el controlador? o actualizo el Windows?, saludos.