Problemas con la bateria de HP ENVY - 13-ah0001la

[Nayin]

Hola! compre mi equipo HP ENVY - 13-ah0001la hace un año, recientemente aunque la dejo con carga al apagarla, cuando la prendo esta descargada ¿eso es normal? ¿alguien le ha sucedido? ¿han encontrado alguna solución?

[resistencia]

Hola @Nayin 

pruebe hacer un test de la batería para ver que no este dañada. 

Al encender el equipo oprima varias veces la tecla ESC, aparece otro menu allí oprima la tecla F2 , y entra en el HP diagnostico, luego selecciona batería y proceda hacer el test, mire si es aprobado o arroja un código de error y lo comparte por aquí para indicarle si tiene daños la batería.

[GOLD_MASTER]

Hola @Nayin .

Actualice absolutamente todos los controladores de su equipo incluyendo el bios:

Vaya a Descargar HP Support Assistant para instalar la herramienta.

Use HP Support Assistant para instalar automáticamente las actualizaciones del equipo, como actualizaciones de controladores, actualizaciones del sistema y utilidades.

1. Haga clic en Mis dispositivos en el menú superior y luego haga clic en Actualizaciones en el panel de Mi PC o Mi notebook.

   

2. Haga clic en Verificar actualizaciones y mensajes para buscar nuevas actualizaciones.

   

3. Revise la lista de actualizaciones. Se recomiendan las actualizaciones con un ícono amarillo de información. Las actualizaciones con un ícono de información azul son opcionales.
4. Haga clic en el nombre de la actualización para ver una descripción, el número de versión y el tamaño del archivo.
5. Marque la casilla situada junto a las actualizaciones que desea instalar y haga clic en Descargar e instalar.

Utilice:

http://aka.ms/diag_device

http://aka.ms/diag_power10

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.
2. Haga clic en la flecha junto a Baterías para ampliar las opciones de la batería.
   
3. En el menú de opciones de baterías, haga clic con el botón derecho en cada opción de ACPI y, a continuación, haga clic en Desinstalar.
   Ahora la batería debería cargarse correctamente. Si no es así, es posible que necesite sustituirla.
   
4. Reinicie el equipo.