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Nota para problemas comunes Notebooks
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Estudiante
Estudiante
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Problemas con la batería

HP Pavilion x360 Convertible
Microsoft Windows 11

Hola buenos días! Mi nombre es Noelia Rodríguez Rodríguez, y tengo un portátil HP Pavilion x360 Convertible, su número de serie es: *editado*, su número de producto: 4AR52EA#ABE. Les escribo por un problema con la batería. Siempre al encender el portátil, me salta un mensaje de error de batería y que debo remplazarla, pero cómo hago ese proceso? Y además, el portátil ahora ya solo puedo utilizarlo si está conectado al enchufe continuamente, en cuanto quito el cable, se apaga y no puedo encenderlo.  Entonces, debería llevar el portátil alguna tienda o cómo hago el proceso para cambiar la batería? Y es posible el cambio de batería sin que sufra daños el interior y todos documentos que tengo almacenados? 

Muchas gracias por su ayuda y espero su respuesta.

Un saludo.

NRR

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 2
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Problemas con la batería

Estimad @N-7 

El numero de parte de la bateria es :

 

Battery (3-cell, 41-WHr, 3.6-AHr, Li-ion) 920070-856

 

Actualmente HP no la tiene en stock, entonces debe usar ese numero de partes en un buscador de internet para encontrar un vendedor, cambiar la bateria no borra los datos. Luego con técnico de su confianza o usted mismo si tiene conocimientos hace el cambio.

 

le dejo el manual de servicio que indica como abrir el equipo y hacer el cambio

 

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c06140017.pdf 

 


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