Problemas con el teclado

Os1912 · ‎27-05-2017

Buenas tardes, una consulta para el foro, tengo una notebook HP 15-ac103la con problemas en el teclado, al apretar algunas teclas me salen otros caracteres, por ejemplo al presionar el número 3 me sale 38, lo mismo me pasa con el 8, al presionar la letra "d" me sale en la pantalla PROYECTAR.
Ya busqué muchas posibles soluciones pero no pasa nada, será que me pueden ayudar por favor.

GOLD_MASTER · ‎27-05-2017

Hola.

Bienvenido/a al foro Os1912.

Siga las instrucciones:https://support.hp.com/mx-es/document/c03835024

Puede utilizar:

http://aka.ms/diag_device

https://support.microsoft.com/es-mx/help/10762/windows-use-on-screen-keyboard

Si aun tiene garantía puede contactar con Hp.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP