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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas con el micrófono de la cámara

Envy 17-cg 1000bs
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo un hp envy17-cg 1000ns que funciona bien, salvo en el caso de grabaciones con la cámara. Cuando uso la cámara integrada en el portátil, la grabación de sonido casi no se entiende, puesto que hay un ruido de fondo similar a un chisporroteo. Únicamente me pasa con la cámara, si utilizo la grabadora de voz, el sonido sale nítido. ¿Alguien puede ayudarme a solucionarlo? Gracias

4 RESPUESTAS 4
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Problemas con el micrófono de la cámara

Estimado @Carrorro 

 

Entre en el Administrador de dispositivos , vaya a controladores de sonido y video y desinstale el controlador Realtek, cuando le solicite quitar tambien el software marque la casilla acepte y al terminar reinicie el equipo ye instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112102.exe 


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Problemas con el micrófono de la cámara

Le agradezco mucho su aportación pero el problema sigue. Al intentar instalar el driver, me aparece un mensaje en el que me dice que el sistema operativo no lo soporta. Un saludo

 

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Problemas con el micrófono de la cámara

que version de windows tiene ?

 

pruebe en tanto este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112101.exe 


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Problemas con el micrófono de la cámara

¡Hola, buenas tardes! Esta es la versión de windows que tengo: 

Edición Windows 10 Home
Versión 21H1
Muchas gracias por todos los consejos que me está dando

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