Problemas con el audio espacial

[eThunder]

Hola, buenas tengo un HP Pavilion 14 G1 y estoy intentando configurar mis nuevos audífonos que tienen audio 7.1, pero no puedo activar el 7.1 porque no me deja activar el sonido espacial, y no se a que se debe. Intenté instalar de nuevo los drivers de realtek pero no pasa nada. Si alguien sabe cual podría ser el problema se lo agradecería mucho 

[GOLD_MASTER]

Hola @eThunder .

En el buscador de Windows escriba  Propiedades de dispositivo de entrada de sonido y de enter, después en la ventana de Configuración seleccione sus audífonos.

Saludos!

[eThunder]

Hola, no me deja activar el sonido espacial

 

[GOLD_MASTER]

Ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y windows, después verifique si cuenta con la opción.

[eThunder]

En Windows update salió una actualización la versión 20h2 y en HP Support Assistant salio una actualización de la BIOS, debería descargar las dos actualizaciones?

[GOLD_MASTER]

Sí,así es @eThunder .

[eThunder]

Ya descargué e intalé las dos actualizaciones, pero igualmente no me deja activar el sonido espacial :c

[GOLD_MASTER]

@eThunder .

Por favor, indique el número de producto (modelo) de su equipo:

Encuentre la información del producto con HP Support Assistant.

1. En Windows, busque y abra HP Support Assistant.
   Si no se ha instalado, descargue HP Support Assistant y luego abra la aplicación.
2. Haga clic en la ficha Mis dispositivos.
   El nombre del producto, el número de serie y el número del producto se muestran en el mosaico de su notebook.
   

[eThunder]

 HP Pavilion 14 G1

Numero de serie: ***bleep***

Numero de producto: V7D22LC#AKH

[GOLD_MASTER]

Le recomiendo que realice un respaldo de la información que tenga guardada en el equipo.

1. Apague el equipo (Por completo).
   2. Una vez apagado mantenga presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla encienda el equipo.
   3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelte la tecla ESC y deberá presionar F11 Recuperación de sistema.
   4. Verá un menú llamado ‘Seleccionar una opción'.
   5. Deberá seleccionar 'Solucionar problemas'.
   6. Después seleccione 'HP Recovery Manager'.
   7. Seleccione 'Recuperar el equipo a su estado de fábrica original' (Se encuentra abajo de Ayuda).
   8. Elija 'Continuar sin realizar una copia de seguridad'.
   9. De clic en siguiente y el proceso debe comenzar satisfactoriamente.