Problemas con el Bluetooth

[Arisbet]

Hola buen día, tengo problemas con el bluetooth y no puedo solucionarlos, el solucionador de problemas de Windows, mw dice que no tengo instalada la aplicación de bluetooth, agradecería mucho si alguno de ustedes sabe como instalar la app correctamente. 

Gracias 

[UserPavilon]

Hola 

@Arisbet

Intenta solucionar el caso, Re-Instalando el Controlador Bluetooth instalado de fabrica en la PC.

Para eso, tienes que hacer lo siguiente:

Tienes que navegar a las siguientes ubicaciones en tu PC:

Click en Recovery Manger

En el Menu "Necesito ayuda inmediata"

Click en el desplegable Reinstalacion del controlador del hardware

Luego, Click en INICIAR "Reinstale un controlador de hardware instalado de fabrica"

Click Siguiente >>

Seleccionar el Controlador Bluetooth y siguiente >>

En adelante siga las indicaciones >>>>>>

Luego del final de la re-instalacion, re-iniciar pc.

Saludos

[Arisbet]

Hola, Seguí las instrucciones, pero el problema es que no aparece el driver del Bluetooth, realmente no se a que se debe, no se si conozcas otras opciones. 

Te agradezco la ayuda. 

[UserPavilon]

Hola

@Arisbet

Te comento que en una Portatil HP tiene algunos datos que encontraras fisicamente en un sticker adosado al cuerpo de Laptop, y estos datos son muy importantes cuando en adelante te comuniques con HP en su paginas oficiales de soporte.

Informacion como por ejemplo:

Nombre del Producto: Notebook Pavilion dv5

Numero de Serie: [texto omitido para proteger la privacidad del usuário] ( PRIVADO PARA SOLO USO DEL PROPIETARIO-NO PUBLICAR)
Numero de Producto: PL850HT

Ahora, existen muchas soluciones a un mismo problema con una portatil HP, en tu caso la encontaras; pero tendras que tener un poco de paciencia procediendo con cada posible solución en curso que el foro Hp te pueda brindar.

Segun tu problema, creo que tienes fallo con la particion "RECOVER(D:)", y hasta donde tengo entendido NO lo puedes re-instalar por separado, ya que es parte de la particiones que viene de fabrica, que son tres:

-Disco Local (C:)

-RECOVERY (D:)

-HP TOOLS (E:)

Entonces, intenta, con la solucion de, re-instalar controladores y drivers relacionados para tu Bluetooth de tu PC.

Para este asunto, estos los encontraras ingresando al siguiente Link:

https://support.hp.com/es-es/drivers

Una vez navegado hasta esa ubicacion, coloca tu Numero de Producto de tu PC, y encontraras datos exclusivo de tu PC de acuerdo a tu Numero de Producto HP.

La siguiente solucion seria primero realizar un Respaldo de tus Archivos Personales en un disco duro externo que se encuentran en tu pc. Luego, piensa en restaurar tu PC con RECOVERY MANAGER, porque definitivamente porque aparte del problema actual, despues de este procedimiento veras y te lo aseguro que tu PC funcionara muy bien. Aunque antes quizas el HP Foro te brinde una solucion alternativa antes de realizar esta ultima accion sugerida.

Si en caso, la particion "RECOVERY" esta dañada, tendras que usar los discos de recuperacion del sistema que vienen junto con la compra del Portatil, y si NO tienes los discos, entonces tienes que solicitarlos a HP, o quizas tu medio de recuperacion esten disponibles en la Nube HP. https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674

Saludos