Problemas con bluetooth sonido entrecortado

[Stereo83]

Buenas noches,

Desde que compre la notebbok tengo problemas con el sonido de mis auriculares y altavoces bluetooth, se entrecorta cada 4 o 5 minutos el sonido durante unos segundos y es muy molesto, he buscado gran cantidad de soluciones por internet y he actualizado los controladores de audio en la pagina oficial de HP, como el Realtek High Definition Audio Driver, He ejecutado programas antimalware y analisis de mi antivirus. He actualizado todos los adaptadores de red, bluetooh, entradas y salidas de audio y desde administrador de dispositivos. También he ejecutado desde CMD análisis DISM.exe y reparaciones y salian todos sin problemas, así como el comando Sfc /Scannow. Probe con varios reproductores de video y en todos existe el mismo problema.

¿Alguien me puede dar una mano con esto?

Muchas gracias.

[Hcaride]

Hola, Stereo83

¿Serías tan amable de proporcionarme el número de producto? Por favor. 

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Stereo83]

Hola. ProdID:1GR39LA#AC8

[Hcaride]

¿Has probado el dispositivo en otros equipos?

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Stereo83]

si, pobre el dispositivo en una notebook lenovo y funciona correctamente, ademas pobre otros dispositivos bluetooth con la notebook HP y tambien sucede lo mismo, el sonido se entrecorta 

[Hcaride]

Hola, Stereo83. 

¿Dispones de garantía? ¿Desde qué país contactas?

Un saludo 
Soporte técnico HP

[Hcaride]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

Un saludo 
Soporte técnico HP