Problemas con HP Cloud Recovery Tool

[Blawer]

Al intentar usar la aplicación se me abre una pestaña en donde se solicita ingresar la ID del producto, lo he hecho en reiteradas ocasiones pero me dice que la ID no es válida (Adjunto imagen del problema). He comprobado la ID en la aplicación HP support assistant y al reverso de mi portátil como se indica en la pestaña del programa (ambas coinciden), pero no funciona.  ¿Qué puedo hacer?

Los datos de mi equipo son los siguientes:

Modelo: HP Pavilion Power Laptop 15-cb0xx

ID del producto: 2RH47LA#ABM

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Si compró su PC antes del año 2016, es posible que no haya software disponible en la nube o Cloud de HP. Puede leer este documento sobre HP Cloud Recovery Tool:      https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 

Pero aún le queda la opción de comprar un kit de recuperación en esta página web de HP:    https://www.best2serve.com/es-es/kit-de-recuperacion-hp/ordenadores 

Saludos cordiales y buen día.

[Fiben]

Hola, gracias por compartir la solución con todos. Saludos cordiales y buen dia.