Problemas con Bluetooth y Wifi, Victus by HP Laptop 16-d0508la (62C12LA)

[Diegoyias]

Hola! Desde hace ya 2 meses he tenido problemas con el bluetooth y el wifi en mi laptop, intente actualizar los controladores directamente desde la pagina HP con la debida identificacion o reconocimiento de mi laptop, intente formatear e instalar de nuevo windows para ver si se le instalaban de nuevo todos los controladores necesarios. Esta ultima no la logre realizar, puesto que a la hora de reconocer el disco duro para  formatear e instalar el windows, no lo reconoce y no aparece ningun disco duro, apesar de que busque bastante por internet y intente varios controladores que supuestamente me iban a ayudar en el momento que estaba con el pendrive flasheable instalando windows a que este reconociera los discos duros y no fue posible, ninguno me funciono. 

El Bluetooth no funciona, pero si aparece en dispositivos y para el wifi si aparecen las redes pero no se conecta a ninguna red, y ya no tengo el equipo con la garantia de fabrica, se expiro hace 3 meses. 

Alguna solución a este problema? 

[resistencia]

Estimado @Diegoyias 

para instalar windows en estos equipos debe seguir estos pasos :

lo primero que debe hacer es bajar este controlador de disco.

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp147001-147500/sp147234.exe

Luego use win-zip o 7 zip, para descomprimir el archivo en una carpeta, busque lluego en la carpeta la carpeta dchu_VMD, esa carpeta la copia en el USB de instalación  de windows, que debe ser creado con la herramienta de creación de medios de Microsoft en partición FAT32 o GPT.

Entonces pone el USB , enciende el equipo y oprima varias veces la tecla F9, aparece el boot menu , deberia ver el USB si fue bien creado, lo selecciona y comienza la instalación, cuando llegue a la parte de seleccionar el disco no verá ningun disco entonces selecciona instalar controlador le da la ruta de la carpeta dchu_VMD en el usb, y el primer resultado lo selecciona y luego aparece el disco y continua con la instalación. 

Notas : si con esa carpeta no se instala use las carpeta DCHU_HSA o la  F6

[Diegoyias]

Muchas gracias! Ya logre re instalar le el windows, sin embargo, aun el bluetooth y el wifi no le funcionan. Tan pronto inicia windows aparecen como funcionales y a los segundos ya dejan de aparecer o no funcionan en lo absoluto. 

[resistencia]

Bueno esto es otra consulta se suponía que era solo instalar windows, pero bueno intente instalar los siguientes controladores 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp144501-145000/sp144871.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136892.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136647.exe

 y reinicie windows. si luego todo funciona por favor cierre el hilo aceptando la solución a su primera consulta. 

[Diegoyias]

Buenas noches, gracias por la pronta respuesta y soporte. El wifi parece ya estar funcionando bien, sin embargo, despues de instalar los controladores mencionados para le Bluetooth aun sigue sin funcionar y ya definitivamente desaparecio del sistema y no aparece el "bluetooth support service" en la  opcion de servicios de windows.

[resistencia]

Vea en el Administrador de dispositivos si tiene el bluetooth. Es este el motivo que implica abrir otro hilo los usuarios o personas que pueden ayudar no van a seguir este hilo porque tiene otro asunto y si hay un usuario con la solución ni se va enterar que usted pregunto por esto.