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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problemas Software Tarjeta gráfica AMD (Notebook HP Pavilion 15-aw002la)

PC Notebook HP Pavilion serie 15-aw002la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

La situación es así: Tengo problemas para actualizar el software de la tarjeta gráfica (AMD Radeon r5), ya que cuando intento actualizar a cualquier versión superior a la 17.4.3 (Para dar un ejemplo, actualmente la versión más reciente es la 17.12.2) me sale un aviso que dice:

 

"Actualmente la configuración de Radeon no está disponible. Intentalo de nuevo despues de conectar la tarjeta de gráficos de AMD".

 

Ya intenté desinstalar los componentes anteriores y posteriormente instalar los más recientes (Con el AMD CleanUp Utilty), pero siempre me sale la misma leyenda. Entré al foro y también seguí las respuestas a esta pregunta https://h30467.www3.hp.com/t5/Software-para-notebooks/Configuraci%C3%B3n-de-Radeon-no-disponible-quo... sin ningún tipo de solución.

 

Finalmente intenté descargar los drivers desde la página de HP, pero la instalación se detiene y me sale el aviso de:

 

"Instalación de la aplicación: ¡Fallo en la instalación del paquete!"


1 RESPUESTA 1
Rector
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Problemas Software Tarjeta gráfica AMD (Notebook HP Pavilion 15-aw002la)

Puedes trabajar con la versión que tenga, entre la clase 17 no hay diferencias marcadas.

Además entiendo que con eso te refieres al Crimson, ésta es una herramienta, NO es un controlador para la tarjeta de video, para trabajar requiere que ya esté instalado el controlador aunque sea ya viejito.

Si ves lios en eso mejor ejecuta el HP Recovery Manager y regresas a su estado de fábrica (respalda tus archivos antes). Antes de comenzar el proceso de del Recovery desconecta de internet el cable o wifi.

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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación