Problemas Laptop Nueva

[Nox]

Hola Ayer Adiquiri en Coppel una Laptop Hp con i3 10th gen y 8 de ram pero el problema es que se calienta mucho no creo que sea por polvo y solo la ocupo en Google o YouTube y otro problema es que la pila solo le dura 3 horas sin uso exigente..Cabe aclarar que ya actualice todo el sistema y no dura nada siempre pasa lo mismo con estás Hp o me salió defectuoso?

[L_Zermeño]

@Nox con gusto te ayudo.

Realiza el siguiente test por favor:

1. Apagar el equipo (Por completo)
2. Una vez apagado mantén presionada la tecla ESC (Escape) y sin soltar esta tecla enciende el equipo
3. Aparecerá un listado de F1, F2..., suelta la tecla ESC y debes presionar F2 Diagnóstico de sistema
4. Después debes seleccionar el idioma, al ingresar en la parte superior aparecerá la versión, anótala para que me la indiques al reconectarnos
5. Después debes seleccionar ' Prueba de sistema’
6. Después debes seleccionar ' Prueba acelerada’
7. Después debes seleccionar ' Ejecutar una vez’
8. Deberemos seguir las instrucciones para realizar la prueba interactiva
9. La prueba deberá iniciar satisfactoriamente y deberemos estar atentos al resultado para anotarlo y que me lo pueda decir al regresar.

Quedo en la espera del resultado




Puedes especificar el modelo completo del equipo o el número de producto por favor.

 

[Nox]

Hola es una Hp 14-dy1002la 

Como cuánto le debería duran la Batería a ese modelo Según mi vendedor que hasta 11 HRS en uso misxto

[L_Zermeño]

¿Qué resultado te dio la prueba?

La duración de una batería en uso es de 2 a 4 hrs depende de las aplicaciones que se utilizan, te puede llegar a durar las 11 hrs pero sin usar nada.