Problemas Con bateria Hp omen 2015

[Isaac_IHC]

Estimados buenas tardes, quisiera saber si alguno a ´podido solucionar el problema de la bateria en este equipo.

resulta que después de una actualizar   de windows no me detecto mas la batería,  lo eh formateado y tampoco.

otro problema es el de la pantalla tactil en la parte inferior izquierda tiene un problema el cual produce que se vuelva loco el ordenador, de tal forma que tengo que desactivar el táctil.

por ultimo no me deja cambiar el color del teclado. 

muchas gracias de ante mano

HP OMEN 15 2015

[S_Jaramillo]

Hola Isaac_IHC!

Con gusto te puedo ayudar, para revisar lo que sucede,

Haz lo siguiente:

- Apaga el equipo
- Enciende el equipo y presiona ESC repetidas veces, al menos 1 vez por segundo hasta que aparezca un menú de inicio
- Presiona F2, para entrar al menú de diagnostico
- Prueba de componentes
- Alimentación o Energía
- Batería
- Ejecutar 1 vez.

Me indicas el resultado.

¿Cuándo compraste el equipo y de qué país te contactas?

Saludos!


Ingresas a detalles de batería; me pasas una foto.