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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema trackpad HID i2c

Buenas, al formatear el sistema operativo para dejarle la note a un familiar, el trackpad dejó de funcionar (mismo cuando se reinstalaba windows ya no aparecìa), si funciona correctamente con un mouse por USB, al iniciar windows, instale desde la página todos los drivers y bajé el asistente por si faltase alguno y no se me solucionó el problema.

 

Esto es lo que marca : 

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

A request for the HID descriptor failed.

 

Ya probé reinciar la bios, descargué un par de synaptics que vì en la web y alguna cosita más, ya no se que más hacer.

 

Desde ya, muchas gracias!

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

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Problema trackpad HID i2c

Tambien instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 


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Problema trackpad HID i2c

Estimado @Kasuto 

 

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto ?


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Buen día, es una Model 14-dk0028wm. Serie: ***bleep***. 

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intente instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111480.exe 


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Problema trackpad HID i2c

Ya habìa descargado eso, igualmente hubo un cambio, antes no me aparecìa siquiera el puntero del mouse, ahora aparece pero no se mueve (ni me deja hacer click izquierdo o derecho mismo en el trackpad), tendré que hacer eso de las combinaciones de teclas que bloquea el mouse? lo raro es que el mouse usb sigue funcionando normal.

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Problema trackpad HID i2c

pruebe quitar el mouse USB y probarar.


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Problema trackpad HID i2c

Tambien instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 


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Problema trackpad HID i2c

Por el momento sigue igual, ese pack ya lo habìa descargado también, no se, supongo reinstalare todo windows de 0...

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instale windows de fabrica siga esto pasos

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674 


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