Problema trackpad HID i2c

[Kasuto]

Buenas, al formatear el sistema operativo para dejarle la note a un familiar, el trackpad dejó de funcionar (mismo cuando se reinstalaba windows ya no aparecìa), si funciona correctamente con un mouse por USB, al iniciar windows, instale desde la página todos los drivers y bajé el asistente por si faltase alguno y no se me solucionó el problema.

Esto es lo que marca : 

Este dispositivo no puede iniciar. (Código 10)

A request for the HID descriptor failed.

Ya probé reinciar la bios, descargué un par de synaptics que vì en la web y alguna cosita más, ya no se que más hacer.

Desde ya, muchas gracias!

[resistencia]

Estimado @Kasuto 

Cual es el modelo de su equipo o numero de producto ?

[Kasuto]

Buen día, es una Model 14-dk0028wm. Serie: ***bleep***. 

[resistencia]

intente instalar el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111480.exe 

[Kasuto]

Ya habìa descargado eso, igualmente hubo un cambio, antes no me aparecìa siquiera el puntero del mouse, ahora aparece pero no se mueve (ni me deja hacer click izquierdo o derecho mismo en el trackpad), tendré que hacer eso de las combinaciones de teclas que bloquea el mouse? lo raro es que el mouse usb sigue funcionando normal.

[resistencia]

pruebe quitar el mouse USB y probarar.

[resistencia · Accepted solution]

Tambien instale el siguiente controlador y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp104001-104500/sp104316.exe 

[Kasuto]

Por el momento sigue igual, ese pack ya lo habìa descargado también, no se, supongo reinstalare todo windows de 0...

[resistencia]

instale windows de fabrica siga esto pasos

https://support.hp.com/mx-es/document/c06178674