Problema regulador de ventiladores - HP Command Center

[gonzalovargas97]

Buenas tardes a la comunidad, necesito orientación con respecto a un problema que se me presento hace 1 mes en el equipo HP ENVY Laptop 15-ep1xxx con relación a la regulación de los ventiladores en el cual me indica que un componente debe ser actualizado para volver a usar esta función, el notebook lleva 4 meses desde que lo compre y funcionaba bien hasta que un día abrí el HP Command Center para regular los ventiladores con el propósito de bajar la temperatura del ordenador cuando me percate que aparecía tal mensaje. Desde entonces he probado todo, actualizar la BIOS, actualización de controladores, verificación de .NET Framework 3.5 en Funciones de Windows, desinstalar y volver a instalar el HP Command Center y no logro revertir esa situación, no se realmente que es lo que necesita ser actualizado.

Por favor si alguien de la comunidad me pueda orientar estaría muy agradecido.
(Los ventiladores funcionan bien, el problema es que no me deja el sistema ahora regular la intensidad de ellos, ni usar la refrigeración para bajar la temperatura del ordenador)

[SolQ]

Hola gonzalovargas97

De que país nos escribes ?

Saludos,soporte Hp