Problema para iniciar mi Notebook

[AbelCmvl]

Mi notebook no quiere iniciar simplemente se queda en los primeros pasos, supuestamente comprobando si hay nuevas actualizaciones pero de ahí no pasa no he podido iniciar y es nueva la Laptop

[NoellyD]

Hola AbelCmvl  buen día. 

Puede ser un problema con el disco duro o bien, sólo de sistema. 

Realiza una prueba de sistema para descartar una falla física. 

1. Apaga el equipo en su totalidad.
2. Enciende y desde que enciende presiona la tecla ESC para ingresar al menú de Inicio.
3. Presiona la tecla F2 para seleccionar Diagnósticos del sistema.
4. Selecciona la opción Prueba de sistema
5. Selecciona Prueba extensa.
6. Sigue los pasos que se muestran en pantalla para completar cada una de las pruebas.
7. Al finalizar mostrará el resultado de esta prueba, por favor toma nota de él.
 

Si te muestra que todo ha sido aprobado, realiza una recuperación del sistema a valore de fábrica. 

NOTA: Ejecutar la Recuperación del sistema borrará completamente y reformateará la unidad de disco duro, lo que incluye la eliminación de todos los archivos de datos creados y almacenados en el disco duro. La recuperación del sistema reinstala el sistema operativo, los programas y los controladores.
Debe respaldar su información antes de realizar una recuperación del sistema en su equipo.
1.- Apaga el equipo.
2.- Una vez que este apagado el equipo lo conectamos a la corriente.
3.- Enciende, pero en cuanto sueltes el Botón de Encendido, comienza a presionar la Tecla ESC, hasta que aparezca un Menú en Pantalla.
4.- Presiona la Tecla F11 en una ocasión.
5.-  Al reiniciar aparecerá en la pantalla Elegir una opción . Da clic en Solucionar problemas .
6.- En la pantalla Solucionar problemas, da clic en  "Recovery Manager // Administrador de Recuperación".
7.- Sigue el asistente de recuperación, selecciona el sistema Operativo y comenzará el proceso.
8.- Al terminar te solicitará la configuración inicial, el color, idioma y correo electrónico.
 

Si en la prueba te muestra algún error o que ha sido reprobada y tu equipo está en garantía, contacta a Soporte Técnico para que puedan validarla. 

Saludos!!