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Estudiante honorario
Estudiante honorario
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Mensaje 1 de 2
312

Resuelto!

Problema. mi led de mute (Tecla F6) no enciende a rojo al presionar.

Notebook HP 14-dq1001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hace poco note que al poner en mute mi Notebook, esta realizaba la acción sin embargo no encendía el led de la tecla dando a indicar que estaba en mute.
Pobre reinstalar algunos controladores pero soy un poco nuevo en esto y no estoy seguro si lo hice correctamente ya que siguió sin encender el led.
Si me podrían ayudar a solucionar este problema, se los agradecería mucho.

1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Problema. mi led de mute (Tecla F6) no enciende a rojo al presionar.

Estimado @GpayaresHOLA 

 

Entre al administrador  de dispositivos, luego controladores de sonido y video, y desinstale el controlador relatek , le va solicitar en una ventana si desea quietar el software, marca la casilla acepta y al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111396.exe 

 

si no soluciona au el problema instale este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101429.exe 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución

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1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
82,340 13,274 21,706
Mensaje 2 de 2

Resuelto!

Problema. mi led de mute (Tecla F6) no enciende a rojo al presionar.

Estimado @GpayaresHOLA 

 

Entre al administrador  de dispositivos, luego controladores de sonido y video, y desinstale el controlador relatek , le va solicitar en una ventana si desea quietar el software, marca la casilla acepta y al terminar reinicie el equipo y instale el siguiente controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp111001-111500/sp111396.exe 

 

si no soluciona au el problema instale este controlador

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp101001-101500/sp101429.exe 


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