Problema drivers

[JOSE_AN]

Hola buenos días,

adquirí recientemente un portátil pero me está dando problemas con los drivers 

Se me está resistiendo uno, el "Intel high definition audio", sin el cual mi ordenador no puede emitir ningún sonido.

He intentado buscar los drivers en la página de HP, pero me aparece que para mí portátil no hay drivers disponibles, mi modelo es el 16-d1021ns

Alguien le pasa lo mismo o sabe donde puedo encontrarlo?

Gracias

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JOSE_AN 

Ese controlador lo instala el controlador grafico de intel

descargue el siguiente :

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136934.exe 

y instale el controlador de realtek luego

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136935.exe 

la pagina de soporte de su model oes la siguiente :

PC portátil para juegos Victus by HP, 16,1 pulgadas, 16-d1000 Descargas de software y controladores ...

[JOSE_AN]

Como siempre resistencia es usted un portento, es el Dr House de los ordenadores, no se le escapa ni una!

Ese driver funciona

Lo único suena un poco embotellado, no sé si será por el controlador o tendré que hacer alguna otra cosa

Gracias!

[resistencia]

entre  al panel de control y va a sonido y desactive la aceleración por hardware.

[JOSE_AN]

Lo he probado y solo baja el volumen máximo, sigue soñando raro

[resistencia]

Desisntale en  el Administrador de dispositivos,  en audio y video, el controlador Realtek., le va preguntar de quitar el software marque la casilla  y acepta al terminar reinicia el equipo y instala nuevamente el controlador Realtek que le puse anteriormente.

[JOSE_AN]

Lo he hecho y no ha cambiado mucho, después lo he ecualizado y ha quedado suficientemente decente así que lo doy como resuelto

Muchas gracias!

Por otro lado tengo un problema en los ventiladores, se quedan constantemente encendidos aún estando el ordenador frio, cuando está la tapa bajada, solo se apagan si lo desconecto de la corriente, recalco que solo sucede al bajar la tapa

hay algún driver que se pueda actualizar respecto ca los ventiladores o  puedan solucionar esto?

Gracias 

[resistencia]

Actualice los controladores termales del equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138912.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp137001-137500/sp137187.exe

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp136501-137000/sp136914.exe

Ademas entre al BIOS y vea de no tener activo los ventiladores para que funcionen todo el tiempo

[JOSE_AN]

hola!, esos drivers ya lo tenia, tampoco ha solucionado el asunto, cuando se activan por ejemplo al calentarse cuando se esta jugando, después al salir, no se apagan ni pasadas varias horas, solo se apagan tras bajar la pantalla y desconectarlo de la red 

[resistencia]

Vea en opciones de energia que esta usando el plan balanceo o de consumo de energia bajo