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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
Después del 30 de noviembre, estos sitios redirigirán al usuario automáticamente a nuestra comunidad de soporte en inglés.
¿Necesita asistencia técnica o de productos? Visite el sitio de soporte al cliente de HP en: https://support.hp.com
Gracias a todos los miembros de la comunidad por su apoyo y conocimiento durante estos últimos años. Esperamos continuar la conversación mientras trabajamos para ofrecer la mejor experiencia del cliente posible.
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Problema drivers ssd 15s-fq4040ns
el 02-05-2022 06:38 PM
No encuentro los drivers del disco para este portátil y sin ellos no puedo instalar Windows
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Problema drivers ssd 15s-fq4040ns
el 02-05-2022 11:24 PM
Hola @HugoCalzado .
Descargue los controladores F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip de la página de Intel:
Controladores opcionales:
La unidad USB de instalación debe ser particionada en FAT32 y debe usar la herramienta de creación de medios de Microsoft para que pueda descargar Windows y bootear la USB:
Descargar Windows 10 (microsoft.com).
- En USB que utilizó para crear el medio de instalación de Windows 10 extraiga el archivo llamado F6flpy-x64 (Intel® VMD).zip utilizando Winrar o 7zip, dentro de la misma Unidad USB cargue el controlador de almacenamiento que falta y, a continuación, instale Windows 10.
- Antes de iniciar el equipo, primero debe insertar la unidad USB en un puerto USB.
- Inicie el equipo y pulse repetidamente la tecla Esc y la tecla F9.
- Seleccione la unidad USB (ej. USB Hard Drive (UEFI) o USB Hard Drive), y pulse la tecla Enter (Intro).
- Seleccione el idioma y el diseño del teclado y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Haga clic en Cargar controlador.
- Haga clic en Examinar para desplazarse a la ubicación del controlador.
- Vaya a la carpeta donde se descargó el controlador RST (F6flpy-x64 (Intel® VMD) a continuación, haga clic en Aceptar.
- Seleccione el primero controlador en la lista y, a continuación, haga clic en Siguiente.
- Haga clic en Cargar controlador.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Problema drivers ssd 15s-fq4040ns
el 03-05-2022 02:41 AM
Muchas gracias, ha funcionado.
El problema ahora está en que no funciona el touchpad ni el wifi
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Problema drivers ssd 15s-fq4040ns
el 03-05-2022 04:04 PM
Descargue e instale los siguientes controladores:
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138818.exe
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp112001-112500/sp112147.exe
Por ultimo reinicie el equipo y verifique si se ha solventado el problema.
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Problema drivers ssd 15s-fq4040ns
el 09-05-2022 06:07 AM
Los he instalado y no se ha solucionado. ¿Qué puedo hacer?
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Problema drivers ssd 15s-fq4040ns
el 29-05-2022 05:54 PM
Buenas,
Despues de instalar estos drivers sigue con el mismo problema. ¿Hay alguna solución? Los drivers de este pc no los encuentro por ningun lado.