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Problema de suspensión y apagado de laptop

Pavilion 15-cw0008la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Tengo hace 3 meses una Laptop Pavilion 15-cw0008la. Procesador: Ryzen 5; Radeon vega 8.

El problema se presentò hace 2 semanas, después de realizar una actualización de Windows 10.

Antes, sólo bastaba con cerrar la tapa de la laptop y que automáticamente entrase en suspensión; luego, al momento de renaudar con mis tareas, levantaba la tapa y aparecía de inmediato la pantalla de bloqueo típica de Windows 10, ingresaba la contraseña e iniciaba sesión y las tareas seguían ejecutándose, cosa que me parecía muy productivo.

Actualmente, cierro la tapa, despues de 3 minutos, abro y la pantalla se mantiene negra (apagada), toco las teclas y no responde; sin embargo, el botón de apagado sigue encendido, luego de 5-6 minutos de no responder, el ventilador del laptop se acelera hasta poder escucharlo e inmediatamente se apaga totalmente el laptop (el botón de apagado, se apaga).

Enciendo nuevamente y el laptop  inicia como si no lo fuese utilizado anteriormente, es decir, no hay ninguna de mis tareas abiertas, cosa que no es productiva. 

Un gran problema que noté también, es el tiempo que toma en apagarse, es demasiado, va desde 5-6 minutos, cosa que no me sucedía antes. 

Los pasos de opciones de energía ya los realicé y no tuve exito. 

Activar la opción de "no hacer nada" al cerrar la tapa, no me parece una buena opción, debido a que consume mucha batería.

La opción de suspensión no funciona. 

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Problema de suspensión y apagado de laptop

fijese en este hilo aunque no es exactamente su modelo  es muy parecido y vea la solcion que encontro el usuario

 

https://h30467.www3.hp.com/t5/Sistemas-operativos-y-software-para-notebooks/Mi-Equipo-no-se-Apaga/m-...

 

quizas aplica tambien para usted.


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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Problema de suspensión y apagado de laptop

Hola, es muy probable que su portatil tenga procesador AMD Ryzen 5 y tarjeta de video Radeon. Ambos de AMD. Solucion que me funciono a mi: ir a la pagina https://www.amd.com/es y luego controladores y soporte: https://www.amd.com/es/support

 

Alli seleccione la opcion para Detección automática e instalación de controladores de gráficos Radeon.

 

Paso seguido instale la ultima version del software adrenaline 2020.

 

Reinicie dos veces el portatil y ya... apagado normal. lista la solucion.

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