Problema de sonido

[PabloDavidChh]

Buenos dias, compre mi hp hace aproximadamente hace 1 mes, pero desde que la compre tengo un problema con el sonido en primera instancia sale demasiado bajo, ademas cuando conecto los audifonos se sigue escuchando en los parlantes de la laptop, adicional a este problema cuando me quiero conectar a una red wifi no me permite hacerlo.

[cid_diaz]

En términos generales puede actualizar la BIOS ya que ambos problemas están relacionados a este sistema. Este es el link del manual de como actualizar : https://support.hp.com/ec-es/document/c00043118

Si actualizar la BIOS no resolvió el problema, puede continuar con los siguientes documentos.

Para el problema de audio puede apoyarse de este manual  de soporte para la solución: https://support.hp.com/uy-es/document/c00849136

Para el problema de wi-fi puede apoyarse de este manual: https://support.hp.com/py-es/document/c00850888

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers