Problema de compatibilidad del OMEN light Studio con ratón logitech

[Hectoruno]

Tengo un problema al ejecutar el OMEN light Studio ya que no me crea el efecto barrido que tenía hace un par de meses.

Al ejecutar el programa me salta una ventana con un tutorial para configurar el logitech gaming software, el cual sigo al pie de la letra pero no soluciona mi error dejando las luces de mi teclado estáticas.

[GOLD_MASTER]

Hola @Hectoruno .

Cierre OMEN Gaming Hub y OMEN Light Studio desde el Administrador de tareas.
Busca y abra la siguiente carpeta APPData/Local (fíjate en el nombre de usuario, que es el que utilizas)
Si encuentra las carpetas HPOMEN y HP_Inc, elimine ambas
A continuación, vuelva a abrir OMEN Gaming Hub y OMEN Light Studio y compruebe si puede realizar lo que necesitaba hacer.

[Hectoruno]

Sigue mostrando la misma ventana, después de haber realizado el proceso de eliminar las carpetas.

[GOLD_MASTER]

@Hectoruno .

Por favor indique el numero de producto de su equipo:

Encontrando el Numero de producto

[Hectoruno]

OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx

[GOLD_MASTER]

@Hectoruno .

Las equis deben de estar rellenadas con letras, por favor, verifique el dato desde Hp support assistant o bien vea la información del enlace que le proporcioné anteriormente.

[Hectoruno]

HP OMEN 15-dc1018ns

[JesusB]

Hola @Hectoruno, en este caso le recomiendo que entre en contacto con el soporte tecnico de el mouse que indica, ya que por lo general esto puede ser causado por una falta de los controladores del mouse, donde de no encontrarlos en la página oficial de Logitech, deberá entrar en contacto con su soporte técnico (El de Logitech) para que puedan ayudarle.

Saludos!!