Problema de carga

[DH8]

Hola, buenas.

Tengo un HP Pavilion 15-eg2000 desde la semana pasada y  me está dando un problema con la carga de batería de forma ocasional. 

Estando enchufado el cable, sale como tal (enchufado) y el piloto rojo como que está cargando pero no entra carga. Pasa sólo a veces y no logro detectar el motivo. La batería del portátil funciona bien y tampoco hay problema con el enchufe. ¿Puede ser algún problema de software que bloquee la entrada de carga aunque sí notifica como que está enchufado? Supongo que si el cargador viene defectuoso pasaría siempre y no sólo en momentos puntuales. ¿A alguien le ha pasado lo mismo?

Gracias por leer. Un saludo. 

[CleidermanY]

Hola @DH8, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!