Problema de bateria en la pc (o eso creo)

[Petelinesio]

Hola, tengo un problema fatal con mi computadora (Portátil HP Pavilion para gaming) el problema es el siguiente

Creo que es un problema de bateria, aun que no estoy muy seguro, todo inicia cuando tengo el cargador enchufado a la portatil, si estoy jugando cualquier juego que supere un minimo de grafica este problema siempre ocurre (no en todos, solo en algunos), cuando esta conectado el cargador y el juego termina o se cierra la laptop se congela totalmente sin capacidad de volver a descongelarse y esto SOLO ocurre si esta el enchufe al portatil (Esto tambien ocurre si estoy demasiado tiempo en el juego)

En caso de que no este conectado este problema se soluciona, haciendo que no se congele la laptop, pero esto me entra en otro problema, el cual es que si tengo desenchufado el portatil comienza a andar lento en tema de grafica, pasa de 100 fps a 30 como maximo

Este problema ocurre hace relativamente poco, pero realmente es molesto que esto ocurra en todo momento, ya que intente varias cosas, por ejemplo aumente la ram y este problema sigue vigente, ya la e formateado mas de 1 vez y hice un chequeo con el programa, pero no hay nada "Malo" segun este y me gustaria saber si pueden ayudarme en este tema o algun consejo tip que pueda solucionar esto

(Informacion)

Numero del producto: 6QW86LA#AKH

Nombre del dispositivo LAPTOP-9PD5F606
Procesador Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz 2.40 GHz
RAM instalada 12,0 GB (11,8 GB utilizable)

NVIDIA GeForce GTX 1050

[GOLD_MASTER]

Hola @Petelinesio .

El drenado de energía es adecuado para que se realice un reinicio de hardware o restablecimiento completo, y esto no borra la información personal. 

Muchos errores del inicio y otros problemas pueden resolverse mediante la disminución de la energía acumulada en los componentes de hardware. Este procedimiento de reducción de la energía acumulada se conoce también como hard reset.

• Apague el equipo.
• Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de acoplamiento.
• Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.
• Desconecte el adaptador de CA del equipo.
• Dé la vuelta al equipo y busque la puerta del compartimento de la batería para determinar si la batería de su equipo es extraíble o no.
• Ahora para consumir toda carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria, realice lo siguiente ya que es lo elemental de esto:
  •      Si ve una puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo tiene una batería extraíble. Retire la batería, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos, vuelva a introducir la batería en el compartimento y continúe con el paso siguiente.
  •      Si no ve ninguna puerta de acceso al compartimento de la batería, su equipo no tiene una batería extraíble. En la mayoría de los portátiles con batería no extraíble, mantenga pulsado el botón de encendido durante 15 segundos para completar el reinicio y prosiga con el paso siguiente. Mas información: https://support.hp.com/mx-es/document/c01811996

1. Vuelva a conectar el adaptador de CA al equipo, pero no conecte ningún dispositivo periférico.
2. Encienda el equipo.

Si se abre un menú de inicio, use las teclas de flecha para seleccionar Iniciar Windows normalmente y luego presione Intro (enter).

1. Una vez conectados los dispositivos periféricos, ejecute Windows Update y HP Support Assistant para actualizar todos los controladores y el sistema.

[Petelinesio]

Gracias por a ver intentado resolver mi problema, pero no fue la solucion, segui los pasos y luego intente ver si ocurria de nuevo y efectivamente

Si paso de nuevo

[GOLD_MASTER]

@Petelinesio .

Actualice el bios:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp134001-134500/sp134479.exe

Actualizar el bios mejora el rendimiento, resuelve problemas específicos, añade parches de seguridad y puede ser que el BIOS actual no sea compatible con un componente de hardware o una actualización de Windows.

1. Descargue el archivo haciendo clic sobre el enlace que le facilité y guarde el archivo en una carpeta en su disco duro (tome nota de la carpeta donde está guardado el archivo descargado).
   2. Haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla.

Mas información sobre como actualizar el bios desde Windows.

Nota: Cuando actualice el bios, no apague el equipo, no suspenda y en el caso de las laptops no baje la tapa, además mantenga conectado su equipo directamente a una toma de corriente.

[Petelinesio]

Actualize la BIOS y sigue ocurriendo el mismo problema, me preocupa que este problema siga ocurriendo.., gracias por a ver intentado nuevamente, pero no fue la solucion

[JesusB]

Hola @Petelinesio, la calibración de bateria es importante para el uso y duración de la bateria de el equipo. 

- Adjunto el proceso como realizarlo e video del mismo para que verifique como realizar el proceso.

Para calibrar la batería, deberá cargar la batería por completo y luego descargarla por completo en al menos 3 ciclos para que la batería vuelva al nivel de carga correcto. Para realizar este procedimiento rápidamente, deberá apagar la computadora, conectar el cable de alimentación hasta que la luz de carga de la batería indique que la batería está completamente cargada, desconectar el adaptador de CA y luego solicitar una prueba de memoria con la opción de ejecutar hasta fallar. Esto agotará la batería y la computadora se apagará. Realice este procedimiento al menos 2 veces más y luego cargue completamente la batería, desconecte el cable de alimentación y verifique que la batería se agote exactamente como lo indica el sistema operativo. 

-Video de proceso: https://www.youtube.com/watch?v=VJmdxaEM1JU

Saludos, Soporte HP.

[Petelinesio]

Hola, nuevamente intente esto y no detecto ningun error ni nada por el estilo, realmente me preocupa el estado de mi pc y ya no se que solucion darle, agradezco mucho la ayuda 

[SolQ]

Hola Petelinesio 

Cuanto tiempo tines con el equipo ?

Desde que pais nos escribes .

Saludos,soporte Hp.