Problema de Sonido

[Pola_Raquel]

Hola, tengo problemas con el sonido de mi equipo.

Al adquirir el producto me dejaba insertar los audifonos sin problemas y despues de una actualizacion, ya no me dejó utilizarlos, se escucha el sonido por los parlantes del equipo.

trate de corregir el problema, sin resultados y ahora cada vez que pongo algun video o algo con sonido este comienza bien pero a los minutos comienza a tirar el sonido en forma lenta.. como si el video fuera en camara lenta y "chicharreante". baje otro controlador de sonido y sigue el problema. el solucionador de problemas no indica ningun inconveniente.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Utilice:

http://aka.ms/diag_audio10

http://aka.ms/diag_device

Pulse la tecla windows (+) x, Administrador de dispositivos,en Controladores sonido y video ,seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho para que después desinstale el controlador que tenga.

Por segunda vez

Pulse la tecla windows (+) x/Administrador de dispositivos / en Controladores sonido y video /seleccione el que tenga un signo de admiración en amarillo y de clic derecho/Actualizar software de controlador/seleccione la segunda opción/Examinar/Busque en la ruta donde tiene descargado el controlador de audio/Seleccione siguiente después de que se instale el controlador de click en cerrar para que por último reinicie el equipo.

El controlador de audio lo puede descargar desde:https://support.hp.com/mx-es/drivers

Por ultimo actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652