Problema con teclado y mouse integrados de laptop

[Angel_D_B]

Hace varios meses mi laptop presento un problema con el teclado y el mouse con el que trae integrado,segun una aplicacion externa mi pc tenia varios errores y investigando vi que era cierto el problema lo detecte gracias al administrador de dispositivos,luego de un tiempo de pensarlo elmine el driver del teclado y el mouse que los instalaria automaticamente y al final no sucedio nada llevo ya 3 meses sin encontrar un driver compatible es una hp,el codigo serial es [texto omitido para proteger la privacidade del usuário] para que puedan obtener un poco mas de informacion acerca de la laptop

[GOLD_MASTER]

Hola.

Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347

[Angel_D_B]

Aun no he resuelto el problema,si tienes una laptop parecida a la mia mira el driver de teclado que usa para probar si es compatible con la mia

[GOLD_MASTER · Accepted solution]

Actualice absolutamente todos los controladores incluyendo el bios:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03563107

[Angel_D_B]

Actualice todo y nada hasta instale actualizaciones opcionales y aun no funciona

[GOLD_MASTER]

ha realizado el análisis de hardware?

[Angel_D_B]

Sí,he realizado todo lo que dices y nada actualice cada diversos posible y aun nada

[GOLD_MASTER]

Tendrá que restaurar el sistema operativo:

https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

[Angel_D_B]

Gracias por la ayuda amigo,pero encontré una solución por mi cuenta pero gracias a ti tengo todos los drivers actualizados

[GOLD_MASTER]

Muy bien.

Saludos!