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Problema con scaneo QR whatsapp web con Envy x360 13m-bd0023dx i7 - 11th gen

Envy x360 13m-bd0023dx i7 - 11th gen
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas!! Hace poco compre una  Envy x360 13m-bd0023dx i7 - 11th gen y estoy teniendo un problema para scanear el codigo qr del whatsapp web. Cuando intento scanearlo no hay forma de lograrlo, el celular funciona perfecto por que en otra PC lo scanea sin inconveniente, pero en esta compu no puedo. Tambien intente crear un QR de una pagina, para luego scanearlo y asi ver si el problema es la compu, pero ese si logro scanearlo correctamente.

 

Tambien me descargue el whatsapp para PC y tampoco logra scanearlo. Pareciera que el problema es esta pc con el scaneo  del QR del whatsapp web.

 

Alguno podria ayudarme?

Muchas gracias!

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Problema con scaneo QR whatsapp web con Envy x360 13m-bd0023dx i7 - 11th gen

Hola @Anita89 .

Cual navegador utiliza?


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Hola! El navegador es Google Chrome.

Saludos!

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Estimada @Anita89 

 

ha probado a rotar el movil con la pantalla que este en horizontal y  luego escanear el QR ?.


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Primero que nada, es necesario verificar si el navegador está actualizado de la siguiente manera.

 

En la barra de direcciones URL ingresamos la siguiente dirección: chrome://settings/help y pulsamos la tecla Enter (Intro).

Verifiquemos que Chrome esté actualizado o bien dejamos que se actualice por si no está actualizado.

Nota: De manera automática Chrome se actualiza cuando detecta si hay una nueva versión disponible.

GOLD_MASTER_0-1609427101376.png

 

Después tendremos que dirigirnos en la Configuración avanzada de Chrome, así que ingresemos la dirección: chrome://settings/system , y pulsamos la tecla enter(intro).

Desactivamos la opción Utilizar aceleración por hardware cuando esté disponible.

GOLD_MASTER_1-1609427160733.png

 

Por último damos clic en Reiniciar, y con esto el navegador se cerrará y se abrirá automáticamente para efectuar los cambios. 

GOLD_MASTER_2-1609427213528.png

 


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Funciono! Desactivando "Utilizar acelerador de hardware". Muchisimas gracias!

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