Problema con recuperación del sistema con HP Pavilion 15-cd003la

[Tarud2021]

Tengo un Notebook HP con Windows 10 que al encenderlo entra en un bucle en el que la pantalla se enciende por un par de segundos y se vuelve a apagar, como si se reiniciara automáticamente. Este bucle se detiene sólo si el notebook se apaga manualmente o si se presiona la tecla F11 para ir a "Recuperación del sistema".
En recuperación del sistema presiono "Solucionar problemas", "Reestablecer este equipo", "Quitar todo" y en las dos opciones "Quitar sólo mis archivos" y "Limpiar toda la unidad" ocurre lo mismo: me lleva a una pantalla negra con el logo de HP al centro, el cual tiene un mensaje abajo que dice “Restableciendo este PC” junto con el porcentaje de avance, el cual avanza muy irregularmente (Pasa de 1 a 12-15% y luego no muestra más avance). Este proceso termina con el mensaje “Deshaciendo cambios”, vuelve a la pantalla de recuperación de sistema y dice que “Ha surgido un problema al restablecer el equipo. No se aplicaron cambios”.
¿Cómo puedo solucionar este problema utilizando la herramienta de recuperación del sistema (F11)? ¿Es posible o sería necesaria una intervención externa como usar un dispositivo para recuperar Windows o alguna medida más drástica?.

[resistencia]

Estimado @Tarud2021 

primero verifique que no este dañado el disco , al encender el equipo oprima varias veces la tecla F2, entra al diagnostico seleccione el disco y haga el test , vea si es aprobado o da un ID de falla.

[Tarud2021]

Hola, muchas gracias por tu respuesta.

Verifiqué que el disco no estuviera dañado seleccionando "comprobación de disco rígido", luego "verificación extensa" y todo salió como "Aprobado". Sin embargo cuando hice la verificación rápída de memoria esta salió reprobada con ID de falla QBSF91-8SUAHU-MFPURF-40PR03.

¿Eso significaría que el disco duro no es el problema? Consulté con algunos expertos y me recomendaron formatear el notebook, pero al no poder iniciar Windows se me hace complicado respaldar los archivos en un disco externo, lo que no sería posible si el disco duro actual está en mal estado.

[resistencia]

El problema es la segunda memoria instala esta dañada por eso entra en bucle ,  pruebe a quitar esa segunda memoria y encender el equipo y vea si asi puede instalar todo nuevamente, luego si todo va bien sabe que debe cambiar la memoria.

Información sobre el fallo

Etiqueta de ID de fallo Fecha de la prueba Código de fallo Dispositivo Incluye Mensaje de error

QBSF91-8SUAHU-MFPURF-40PR03

1/3/21

202

Memory

Cache Module, Memory, Memory Board

Memory Module 2 Failure

[Tarud2021]

¿A qué se refiere con la "segunda memoria"?  ¿Sabe sobre algún tutorial para quitar esta "segunda memoria"?

[resistencia]

Según el test la memoria en la ranura 2 esta dañada.

Vea el manual de Servicio para abrir y cambiar su memoria

http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05485598.pdf