Problema con recovery de bios

[razor1911]

Hola necesito su ayuda ya que al querer crear una usb booteable no me deja instalar el ejecutable para actualizar mi bios ya que me marca un error y me pide una usb para recuperar mi sistema.

the bios recovery files cannot be found or the files are corrupted.

Using another computer and a usb flash drive, download the lates BIOS file from the HP website and create BIOS USB recovery for the PC that needs recovery.

Insert the BIOS USB recovery drive into the PC that needs recovery and restard the PC.

al momento de descargar https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-all-in-one-pc-22-dd0000i/38228567/model/34668196

la version de bios ROM 87A4 no me deja abrir el setup. solo lo descomprime pero no procede al siguiente paso para crear la USB y me alenta y bloquea mi equipo. ( otro equipo portatil.)

 alguna solucion?

[GOLD_MASTER]

Hola @razor1911 .

Actualice el bios de la siguiente manera:

1. Busque y abra el Administrador de dispositivos.

   https://ghqkd84nyl.execute-api.us-west-2.amazonaws.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/1632855/con-win-...

2. Expanda Firmware.

3. Haga doble clic en Firmware del sistema.

   https://ghqkd84nyl.execute-api.us-west-2.amazonaws.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/1633013/con-win-...

4. Seleccione la pestaña Controlador.

5. Haga clic en Actualizar controlador.

   https://ghqkd84nyl.execute-api.us-west-2.amazonaws.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/1633017/con-win-...

6. Haga clic en Buscar automáticamente para encontrar el controlador actualizado.

   https://ghqkd84nyl.execute-api.us-west-2.amazonaws.com/PROD/v2/renderbinary/3936511/3247261/con-win-...

7. Espere a que se descargue la actualización y luego siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

[SolQ]

Hola 
razor1911

Permitame  el número de producto de su equipo  por favor ,lo puedes conseguir en una etiqueta impresa en la parte de abajo del mismo 

 https://support.hp.com/es-es/document/c03785148
 

Saludos,soporte Hp .