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Problema con puertos USB

Tengo un problema con los 2 puertos usb del lado derecho de mi notebook, que no reconocen nada que les ponga ni cables usb, ni mouse, ni pendrive, quiero pedir por favor ayuda para solucionar este problema.
Como datos adicionales el problema ocurrió sin darme cuenta y también debo mencionar que en el mismo lado de los puertos usb tiene 3 luces led una de la batería que no tiene nada que ver y otras 2 que no se para que sirve pero sólo se enciende una y está de color naranja.
Gracias por su tiempo
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Problema con puertos USB

Hola.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03517927

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario,tampoco envíen mensajes privados ya que es una comunidad publica.
Para dar las gracias presione el icono de “Me gusta” , si se ha resuelto el problema puede presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma pregunta o problema le puede servir esta solución.

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Problema con puertos USB

Tiene otras opciones como restaurar el sistema:https://support.hp.com/mx-es/document/c00729805

Actualizar el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652


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