Problema con microfono

[Odisseo1989]

Mi laptop tiene un problema con los microfonos, no reconoce ningún sonido nisiquiera de microfonos incorporados en audifonos u otros dispositivos con reconocimiento de voz. Usé el solucionador de problemas de Windows y dice "dispositivo de audio genérico" o "dispositivo de audio deshabilitado" ya intenté de todo y no hay respuesta.

[GOLD_MASTER]

Hola @Odisseo1989.

1. Conéctese a Internet.
2. En Windows, busque y abra el Administrador de dispositivos.
3. Haga doble clic en Dispositivos de sonido, video y juegos.
4. Haga clic con el botón derecho en el nombre del hardware de sonido y seleccione Actualizar software de controlador.
   Figura : Opción Actualizar software de controlador en el Administrador de dispositivos

   
5. Haga clic en Buscar automáticamente software de controlador actualizado y espere que Windows actualice el software del controlador.
   Figura : Software actualizado para el controlador: Busque automáticamente el software de controlador actualizado

   
6. Windows verificará si hay algún software de controlador actualizado.
   Si existe una actualización disponible, permita que Windows la instale.
7. Cuando la actualización se instala correctamente, aparece una ventana Windows finalizó la instalación del software de controlador para este dispositivo.
   Pruebe el micrófono.

Referencia y mas intrucciones:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03556776