Problema con lector de huellas digital HP Pavilion x360

[JoseeP]

Hola, desde que formatee mi notbook, el software del lector de huellas no ha funcionado, ya habia formateado mi laptop en ocasiones anteriores y nunca habia tenido este problema, la BIOS esta actualizada a la version F.32, es decir, la ultima, la verdad no sé por qué sucederá, un dia traté de actualizar los firmwares que estan en la páfina oficial de drivers de hp para mi notebook y puede que haya sido eso, aunque creo que los firwares que estan para actualizar son del touchscreen, del discoduro y no se cual más asi que tengo dudas que haya sido por esto, porfavor cualquier consejo será de ayuda, de verdad necesito solucionar esto. Gracias.

PD: tengo la version 1809 de windows 10 de 64 bits, como ven, los drivers del dispositivo si se instalan pero dice que no secarga por un error.

[GOLD_MASTER]

Hola.

Ha realizado un analisis de hardware para que pueda verificar si hay algún problema y descartar problemas de compatibilidad de software?

[JoseeP]

Se supone que usted es un usuario "Experto" y por lo tanto deberias tener un conocimiento avanzado o por lo menos mucha experiencia. De verdad me dio mucha rabia esperar tanto para una respuesta tan mediocre como esta, lo siento pero no me gustó, talvez lo hizo pensado en que talvez soy un usuario nobato con conocimientos basicos sobre software, pero le digo de una vez que no es así, así que almenos que vengas con una respuesta que en verdad me ayude de algo, una hipotesis más avanzada y compelja que eso que pusiste anteriormente, no me interesará. ¿De verdad es más largo el texto para pedir que te elija como solucion aceptada que la respuesta con la que pensabas ayudarme?, Ay Dios....

[GOLD_MASTER]

Descargue e instale:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp92501-93000/sp92861.exe