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Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Estudiante
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Problema con lector de huella

Notebook hp 14-dq1001la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola! Tengo un problema con el lector de huella, compré el computador hace poco, pude agregar mi huella y funcionaba bien, hasta que un día decía "Esta opción no está disponible en este momento; haz clic para más información" y abajo " se ha producido un error. Vuelve a intentarlo más tarde" luego intento actualizar el driver de la página de hp y aparece "the driver is not supported on this OS version  (10.0.18363). ¿Qué debo hacer? 

1 RESPUESTA 1
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Rector Rector
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Problema con lector de huella

Hola @MARIACAMILAT 

 

pruebe con este controlador

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp100001-100500/sp100398.exe 


Si mi ayuda le fue de utilidad puede hacerlo saber:
- Dando la gracias por mi aporte haciendo clic sobre
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación