Problema con las tarjetas gráficas AMD de hp pavilion 15-aw002la

JoseJRocha · ‎14-06-2018

Al momento de actualizar los Drivers de AMD me aperece el siguiente mensaje, ya he intentado de todo y aun no tengo la solución

Ysmir · ‎14-06-2018

Saludos José. Yo estaba en una situación similar, así que lo que hice fue desinstalar los controladores que acabas de instalar con esta herramienta: https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx

Luego de desinstalar esa actualización, entra a este enlace para colocar el nombre de tu dispositivo y así utilizar los controladores recomendados por la página: https://support.hp.com/us-en/drivers

Espero que sea de ayuda, esta respuesta fue cortesía de un buen samaritano al que ya le ofrecí las gracias encarecidamente.

Ver la solución en mensaje original publicado

Ysmir · ‎14-06-2018

Saludos José. Yo estaba en una situación similar, así que lo que hice fue desinstalar los controladores que acabas de instalar con esta herramienta: https://support.amd.com/en-us/kb-articles/Pages/AMD-Clean-Uninstall-Utility.aspx

Luego de desinstalar esa actualización, entra a este enlace para colocar el nombre de tu dispositivo y así utilizar los controladores recomendados por la página: https://support.hp.com/us-en/drivers

Espero que sea de ayuda, esta respuesta fue cortesía de un buen samaritano al que ya le ofrecí las gracias encarecidamente.

Ver la solución en mensaje original publicado

JoseJRocha · ‎14-06-2018

Al hacerlo los ya puedo acceder a los graficos pero los softwares de diseño y los juegos se ven muy mal no se a que se deba

GOLD_MASTER · ‎14-06-2018

Hola.

Descargue e instale el controlador de gráficos mas antiguo:

https://support.hp.com/mx-es/drivers

Puede utilizar la siguiente herramienta:

https://support.amd.com/en-us/download/auto-detect-tool

Para mas rendimiento:

https://h30467.www3.hp.com/t5/Consejos-de-Expertos-para-notebooks/Su-equipo-funciona-lento/m-p/87222...

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
Agradezca mi ayudapresionando el icono de “Me gusta”

, si ayudé a resolver el problema no olvide presionar “Aceptar como solución”

, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Ysmir · ‎14-06-2018

¿Accediste a la página de HP que te mandé y viste si los controladores que te recomendó la página están instalados o los instalaste?

JoseJRocha · ‎14-06-2018

Hola hice lo que me dijiste y con eso ya pude acceder a panel de control de AMD pero los juegos se ven muy lentos aun no se a que se deba