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Nota para problemas comunes Notebooks
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1.584

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

OMEN Laptop 15-ek0xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo un problema con la retroiluminación de mi Laptop la cual a la hora de yo apagar la iluminción se quedan teclas encendidas, a alquien le ah pasado y como se podria solucionar?

9 RESPUESTAS 9
Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 2 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

Estimado @MarioLz 

 

por favor indique el modelo completo del equipo o numero de producto que tiene esta forma ASDFGH#ABC, en tanto vea si tiene actualizado el BIOS 


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Mensaje 3 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

Es el 3E768UA#ABA

Rector Rector
Rector
82,340 13,267 21,706
Mensaje 4 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

Verifique si tine el BIOS actualizado a la siguiente version

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-ek0000-laptop-pc-series/32827267/... 


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Mensaje 5 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

si. esta todo actualizado ...

Rector Rector
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82,340 13,267 21,706
Mensaje 6 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

ha visto si desde el OMEN Gaming Hub puede desactivar las teclas que estan iluminadas.. ?

 

Pruebe a instalar el SDK del Gaming Hub

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp138501-139000/sp138909.exe 

 

 


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Mensaje 7 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

es el que uso y ya intente y no se apaga ni bajanndo el brillo...

Rector Rector
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82,340 13,267 21,706
Mensaje 8 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

pruebe hacer un reinicio de energía siga estos pasos del documento

 

Notebooks HP - Como realizar un reinicio de energía en su notebook | Soporte al cliente de HP®

 

 

 


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Mensaje 9 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

Ya realice los procesos anteriores y el problema sigue igual... 

Rector Rector
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Mensaje 10 de 10

Problema con la iluminación del teclado, HP omen 015

pruebe a instalar el ultimo OMEN SDK

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp140001-140500/sp140150.exe 


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