cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    ¿Necesita ayuda con Windows 11?

    Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Enlaces útiles

¿Necesitas solucionar problemas de calidad de pantalla en tu portátil? ¡Haz clic aquí para más información!

Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante honorario
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 1 de 5
508
Reportar Mensaje

Problema con la iluminación de una tecla en notebook Hp Omen 15-ek0012la

OMEN - 15-ek0012la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A los pocos días de haber comprado el notebook Hp OMEN - 15-ek0012la, comenzó a presentar un problema de iluminación en la tecla de la flecha derecha —la última tecla de la esquina inferior derecha—. Cabe resaltar que la tecla funciona correctamente, es únicamente la iluminación de ésta la que no se ilumina de acuerdo al color que se le asigna: cuando se le asigna color azul, muestra un tono verdoso, cuando se le asigna el color blanco, muestra un tono amarillento. Esto no ocurre con el color rojo y con otros colores de la misma tonalidad. 

 

Ya he intentado actualizar los drivers del portátil con HP Support Assistant, actualizando la versión de Windows y reinstalando el Omen Command Center, y sigue sin solucionarse. Espero que se un problema de software y no de hardware.

 

A continuación adjunto las fotos en donde se ve el problema de iluminación con la tecla. 

 

125876681_760401664515076_276549025910946156_n.jpg126310586_712566122713097_8697678529323152554_n.jpgCon el color rojo  no hay problema.Con el color rojo no hay problema.

4 RESPUESTAS 4
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 2 de 5
Reportar Mensaje

Problema con la iluminación de una tecla en notebook Hp Omen 15-ek0012la

Estimado @AdielT 

 

Verifique si ha actualizado el BIOS.

 

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/swdetails/omen-15-ek0000-laptop-pc-series/32827267/... 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 3 de 5
Reportar Mensaje

Problema con la iluminación de una tecla en notebook Hp Omen 15-ek0012la

Efectivamente, ya cuento con la última versión de la Bios y el problema persiste.

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
79,116 12,723 21,052
Mensaje 4 de 5
Reportar Mensaje

Problema con la iluminación de una tecla en notebook Hp Omen 15-ek0012la

pruebe a ver haciendo un reinicio de energia, siga los pasos de este documento

 

https://support.hp.com/uy-es/document/c01811996 

 

 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
3 0 0
Mensaje 5 de 5
Reportar Mensaje

Problema con la iluminación de una tecla en notebook Hp Omen 15-ek0012la

Ya realicé el reinicio de energía, pero la tecla se sigue viendo de otro color. Por momentos obtiene su color asignado, pero al término de un tiempo se cambia solo. 

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación