cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
43
Reportar Mensaje

Problema con la huella digital

Elitebook 8460p
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola buenas tardes tengo un preblema que es el siguente,

Tengo un Hp Elitebook8460p y cuenta con un sensor  huellas pero cuando voy a configuracion/cuenta/opciones de inicio de sision y le doy  a la opcion de huella dignital me aparece que ¨No pudimos encontrartar un escaner de huellas digitales compatible con huella diginital de wiindoes hello¨ y quisiera pasaber como solucionar eso 

 

Gracias 

1 RESPUESTA 1
Estudiante de PhD Estudiante de PhD
Estudiante de PhD
499 85 142
Mensaje 2 de 2
Reportar Mensaje

Problema con la huella digital

Hola @RaphaelShz  un gusto asistirle, 🤓

 

Bueno esto es por temas de compatibilidad del equipo con Windows 10 ya que no posee un soporte oficial, como recomendación personal, puede intentar validar con algún buscador de controladores externo si detecta alguna actualización para el lector de huellas como alguno de estos.

 

También asegúrese de tener la ultima versión de Bios instalado la cual es F.67 puede descargarla aquí✔️

 

Saludos,

 

 


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación