Problema con jack de audio

[kevinfrnando]

Tengo un problema con mi envy 15-j108la, el audio se reproduce por los parlantes normalmente, pero los audifonos no tienen sonido, y los dos puerto usb que estan a los lados tampoco funcionan

[Fiben · Accepted solution]

Hola. Puedes hacer lo siguiente:

1)  AUDÍFONOS:

- Pulsas a la vez las teclas  ¨Windows¨ y  ¨X¨ y entras en el ¨Administrador de dispositivos¨.y despliegas las opciones de Entradas y salidas de audio . Haces clic derecho sobre el controlador Speakers / Headphones y seleccionas Desinstalar el dispositivo, y en la siguiente ventanita haces clic en Desinstalar. Cuando termines, cierras la ventana y reinicias el PC para que Windows reinstale el controlador.

- Entras en CONFIGURACIÓN de Windows / SISTEMA / Sonido, y aquí seleccionas (en color azul) Panel de control de sonido. Entras en la pestaña superior Reproducción y compruebas que Speakers / Headphones está habilitado. Compruebas si ahora funcionan los audífonos.

2)  PUERTOS USB 3.0:

(CON CONEXIÓN A INTERNET).

- Entras en el ¨Administrador de dispositivos¨ y despliegas las opciones de Controladoras de bus serie universal. Haces clic derecho en cada uno de los controladores USB 3.0 que aparezcan y seleccionas Actualizar controlador, y en la siguiente ventana seleccionas la opción Buscar software de controlador actualizado automáticamente, para que a través de Windows Update se busque un controlador compatible. Cuando termines de actualizar todos los controladores USB 3.0, cierras la ventana del ¨Administrador de dispositivos¨ y reinicias el PC para que la instalación se haga efectiva. Compruebas si ahora funcionan los puertos USB 3.0.

Ya comentarás el resultado. Saludos y buen día.

[Fiben]

Hola de nuevo. Me alegro de que hayas podido resolver el problema y gracias por compartir la solución con la comunidad. Saludos y buen día.