cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
  • ×
    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – haga clic aquí

  • post a message
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Highlighted
Tutor
Tutor
11 0 0
Mensaje 1 de 3
47
Reportar Mensaje

Problema con el volumen

Ejemplo: Pavilion 15 cw 1010la
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola a todos, tengo un problema con el sonido de mi laptop Hp Pavilion Cw 15 1010la, al reproducir por ejemplo una canción o un video se va bajando automaticamente el volumen hasta un punto de casi no escucharse, ya he probado con unos controladores por ahí pero nada, la laptop recien la tengo hace como 3 meses, ayuda 😞

2 RESPUESTAS 2
Highlighted
Soporte
Soporte
1,456 104 106
Mensaje 2 de 3
32
Reportar Mensaje

Problema con el volumen

Hola @Abelino23 !

 

Con gusto te puedo ayudar, 

 

Por favor ejecuta los siguientes pasos.

 

  1. Abra el Administrador de dispositivos.

  2. Expanda la sección Controladoras de sonido y vídeo y dispositivos de juego, haga clic derecho sobre el dispositivo Realtek(R) Audio y seleccione Actualizar controlador.

  1. Haga clic en Buscar software de controlador en el equipo.

  1. Seleccione Elegir en una lista de controladores disponibles en el equipo y haga clic en Siguiente.

  2. Desmarque la casilla de Mostrar el hardware compatible.

  3. De la lista de controladores que aparece, seleccione una versión Realtek que NO SEA LA VERSIÓN 6.0.8799.1. Puede seleccionar ya sea la versión 6.0.8688, 6.0.8597 o alguna otra.

  4. Cuando los controladores se muestren sin versiones.

  5. instale el tercero o algún otro de la lista. Si no funciona con uno, repita los pasos e intenta con otro de la lista.

  1. Después de seleccionar el controlador, haga clic en Siguiente y continúe con el siguiente paso.

  2. Presione la tecla de Windows + R para abrir una ventana de Ejecutar.

  3. Escriba regedit y vaya a la siguiente ruta: HKEY_LOCAL_MACHINE ► SOFTWARE ► Realtek y elimine la carpeta SPK Protection.

  4. Reinicie el equipo y pruebe el sonido. Asegúrese que el equipo siga teniendo las mismas mejoras de audio (que no se haya instalado audio genérico), contando con el audio B&O o Audio control, dependiendo de la versión de sistema.

 

Saludos!!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


twitter.png@HPSupportESP facebook-logo.png Soporte Técnico HP

Responder
0 kudos
Highlighted
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 3 de 3
26
Reportar Mensaje

Problema con el volumen

>Device Manager>System Devices>AMD Audio CoProcessor>Properties>Driver>Rollback Driver
Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes Notebooks
¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación