Problema con el teclado de mi OMEN by HP - 15-dc0001la

[A2kJess]

Saludos a todos. No sabía si poner esto en software o en hardware.

He tenido mi laptop omen por un par de semanas y tengo un problema

Cuando estoy jugando algunas teclas dejan de funcionar de un momento a otro, y hay que presionarlas nuevamente para que vuelvan a funcionar.

Por ejemplo, en fortnite a veces en un momento frenético quiero avanzar, retroceder o ir hacia un lado y no se puede hasta que presione la tecla nuevamente. Para entonces ya estoy muerta. A veces también estoy sin hacer nada y, digamos, quiero avanzar, y no se puede hasta que presione la tecla nuevamente. No sé si imaginen lo molesto que es esto.

Creí que el teclado era muy malo y se cruzaba al presionar varias teclas, pero no es así. Hice un test en una página web y parece que el teclado por lo menos es un 8-key rollover.

Creí que podría ser una incompatibilidad con fortnite así que instalé el CS:GO y sucede lo mismo.

Tengo todos los drivers actualizados. Espero que me puedan orientar.

Gracias.

[FChamorro]

Hola, A2kJess.

¿Fuera de los juegos le funciona correctamente?

Abra el HP Support Assistant y compruebe si dispone de actualizaciones, si es así realice todas ellas.

Pulse también las teclas Windows+R y escribar Winver para conocer la versión de Windows 10 que tiene, si no tiene la actual que es la 1809, descargue la siguiente herramienta para poder obtener la ultima versión: https://www.microsoft.com/es-es/software-download/windows10

Fran Chamorro

Soporte Técnico HP

[FChamorro]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si el problema se ha solucionado o si necesitas ayuda adicional.

[FChamorro]

No he tenido respuesta de tu parte por lo que procederé a cerrar el caso. Por favor contáctame nuevamente si aún necesitas ayuda.