Problema con el sensor de huellas dactilares validity sensor del pc HP hp pavilion PAVILION dv3 DV3

[TOVILEPRO]

Alguien me puede ayudar que el sensor de huellas dactilares no me funciona podeis ayudarme  pasandome  los drivers para windows 10 de validity sensor que yo tengo un hp pavilion dv3 y lo resetee dos veces quitandolo todo y ahora el lector de huellas dactilares no me funciona alguien me dice que drivers hay que descargarse para que funcione el lector de huellas dactilares de hp pavilion dv3 en windows 10  

porfa que no puedo acceder al pc esta bloqueado 

[CleidermanY]

Hola @TOVILEPRO , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

Saludos!

[TOVILEPRO]

mi producto es un portatil hp pavilion dv3 y su pn es XM721EA#ABE 

al que no le funciona la huella dactilar y he probado con todo tipo de programas como hp simple pass y otros y la version del sistema operativo es windows 10 el tiempo del equipo seran 5 o 7 años  contacto desde españa

[TOVILEPRO]

el numero de producto es XM721EA

[CleidermanY]

Gracias por la información.

En ese punto le indico que por favor realice este proceso en su equipo por favor.

Realiza un reinicio de hardware por 30 segundos

Apague el equipo.

Desconecte el equipo de cualquier replicador de puertos o base de expansión.

Desconecte todos los dispositivos periféricos, como dispositivos de almacenamiento USB, pantallas externas o impresoras.

Desconecte el adaptador de CA del equipo.

Mantenga presionado el botón de Encendido durante 30 segundos para consumir toda la carga eléctrica residual de los condensadores que protegen la memoria.

Encienda el equipo y revise si ya puede iniciar correctamente.

Saludos!