Problema con el micrófono HP Pavilion - 15-cw1003la

[SrJabb04]

Hola buenas tardes

Lo que sucede es que tengo un problema con el micrófono de la computadora que graba todo lo que se reproduce por los altavoces y en general el ruido es mayor, ya que por el micro se escucha hasta el tecleo y los clics (cosa que no hacía antes). Anteriormente podía reproducir un video y en el micrófono no se escuchaba nada, además que la cancelación del ruido era mucho mejor. Me había pasado esto hace aproximadamente dos meses e intenté actualizar controladores, restablecerlos, probar los solucionadores de problemas pero no sirvió. Lo único que resolvió el problema fue restablecer la computadora a como venía de fábrica y ya dejaba de enviar lo que se escuchaba por los altavoces. 

El problema volvió a repetirse y quería saber si alguien tiene conocimiento de que puedo hacer al respecto ya que no quiero volver a restablecer la computadora de fábrica y que después de un tiempo se vuelva a repetir.

Muchas gracias

[resistencia]

Estimado @SrJabb04 

Intente instalar este software HP Audio Switch

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp96501-97000/sp96765.exe 

[SrJabb04]

De hecho ya viene instalado, sin embargo lo reinstalé pero no veo ningún tipo de cambio.

[resistencia · Accepted solution]

siga estos pasos

1.  Desinstale el controlador de audio Realtek existente en el Administrador de dispositivos:
     1) En Windows, haga clic en el botón Inicio y escriba Administrador de Dispositivos, después haga clic, por favor, en Administrador de Dispositivos.
    2) Haga clic en Controles de sonido, video y juego.
    3) Haga clic derecho en el Audio de alta definición de Realtek (Realtek High Definition Audio) y haga clic en Desinstalar dispositivo (Uninstall Device).
   4) Por último, haga clic en Aceptar para confirmar.
2. Desinstale el Controlador de gráficos de alta definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) existente:
   1) En el Administrador de Dispositivos, haga clic para entrar en Adaptadores de Pantalla (Display Adapters).
   2) Haga clic derecho en el Controlador de Gráficos de Alta Definición de AMD (AMD High-Definition Graphics Driver) y haga clic en Desinstalar dispositivo.
   3) Haga clic en Aceptar para confirmar.
3. Instale el último AMD High-Definition Graphics Driver v26.20.14042.2 (SP105698/SP105700) o versiones posteriores.
   1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
4. Instale el último Realtek High Definition Audio driver v6.0.8950.1 (SP105701) o versión posterior.
   1) Vaya a la página de descarga y haga clic en Descargar ahora.
   2) Siga las instrucciones en pantalla para instalar el nuevo controlador.
5. Reinicie la computadora.

tambien verifique que no tiene activado el microfono para que se escuche por altavoces

[SrJabb04]

Funcionó

El adaptador de pantalla no apareció, sin embargo había un controlador llamado AMD High Definition Audio Device que desinstalé. Seguí los pasos y quedó funcionando como antes.

Muchísimas gracias

Un saludo