Problema con el lector de huellas.

[Ttadeo_Esquivel]

Hola, buenas noches.

El problema le surgió a mi laptop despues de formatearla e instalarle "Microsoft Windows 10 Pro", ya que antes de eso si me permitía configurar la huella como inicio de seción, pero ahora no me lo permite y me aparece un comentario diciendo lo siguiente: "no pudimos encontrar un escaner de huellas digitales compatible con huella digital de windows hello", al igual que el inicio de seción por "Rostro". Para intentar solucionar esto instalé el controlador "Synaptics (Validity) Fingerprint Sensor Driver" de la pagina oficial de Hp, pero continuo el error, también cheque en el BIOS que estubiera activa la opcion de huella y si lo estaba.

Bueno pues este es mi problema, espero contar con su apoyo, gracias.

[resistencia]

Estimado @Ttadeo_Esquivel 

pruebe a instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87257.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp90001-90500/sp90240.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe 

[Ttadeo_Esquivel]

Ya intenté instalando los 3 controladores pero continúa el error, algo que logré detectar es que al instalar los controladores del primer y tecrcer link se realizó el proceso correctamente hasta llegar a la opción de reiniciar el equipo, pero al instalar el segundo, el proceso no se realiza de la misma manera ya que dicho proceso termina al salir la siguiente imágen:

[resistencia · Accepted solution]

debe esperar que esa imagen se sierre porque esta bajando otros controladores y todo depende de  la velocidad de internet.

[Ttadeo_Esquivel]

Si espere a que cerrará y un poco más pero de igual manera ya no realizó ningún otro proceso, pero igual lo intentaré nuevamente.
Muchas gracias.