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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con el lector de huellas.

Hp ProBook 640 G1
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, buenas noches.

 

El problema le surgió a mi laptop despues de formatearla e instalarle "Microsoft Windows 10 Pro", ya que antes de eso si me permitía configurar la huella como inicio de seción, pero ahora no me lo permite y me aparece un comentario diciendo lo siguiente: "no pudimos encontrar un escaner de huellas digitales compatible con huella digital de windows hello", al igual que el inicio de seción por "Rostro". Para intentar solucionar esto instalé el controlador "Synaptics (Validity) Fingerprint Sensor Driver" de la pagina oficial de Hp, pero continuo el error, también cheque en el BIOS que estubiera activa la opcion de huella y si lo estaba.

 

Bueno pues este es mi problema, espero contar con su apoyo, gracias.

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Problema con el lector de huellas.

debe esperar que esa imagen se sierre porque esta bajando otros controladores y todo depende de  la velocidad de internet.


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Problema con el lector de huellas.

Estimado @Ttadeo_Esquivel 

 

pruebe a instalar los siguientes controladores y reinicie el equipo

 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp87001-87500/sp87257.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp90001-90500/sp90240.exe 

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe 


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Problema con el lector de huellas.

Ya intenté instalando los 3 controladores pero continúa el error, algo que logré detectar es que al instalar los controladores del primer y tecrcer link se realizó el proceso correctamente hasta llegar a la opción de reiniciar el equipo, pero al instalar el segundo, el proceso no se realiza de la misma manera ya que dicho proceso termina al salir la siguiente imágen:

Ttadeo_Esquivel_0-1657393091102.png

 

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Problema con el lector de huellas.

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Problema con el lector de huellas.

Si espere a que cerrará y un poco más pero de igual manera ya no realizó ningún otro proceso, pero igual lo intentaré nuevamente.
Muchas gracias.

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