Problema con el hp support assistant en windows 10 (2020)

[jmacel]

saludo,

Realice la instalación limpia de windows 10 ver. 2020, pero cada vez que se instala el HP support assistant, la PC Se reinicia en medio de la instalación del programa, cuando se logró instalar me deshabilitó las funciones del teclado y se reinició. así como cuando la apago el equipo con el tiempo se inicia solo. por lo cual desinstale el programa, pero la PC continuaba iniciando sola. por lo que actualice el Bio a la ver. F.44 Rev.A, esto corrigió el problema del equipo.

intente instalar nuevamente el HP support assistant, volviendo a darme lo mismo errores. por lo que desístale el programa y repare el BIO.

[O_Delgado]

Hola @jmacel !

Con gusto te puedo ayudar, 

¿De qué forma se hizo la instalación de windows?

Es necesario confirmar que se tiene la versión más actual HP Support Assistant.

Descarga e instala la siguiente versión.

https://www8.hp.com/us/en/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

Saludos!!

[jmacel]

Saludo,

La instalación se realizo desde cero, (descargue la versión mas actualizada de windows 10, directamente de la pagina de microsoft). 

ya instale la versión mas actualizada del HP Support Assistant, el problema continuo. hasta el momento la Versión 8.3.50.9 y versiones anteriores no me han dado problema. me parece que el las Versiones de Firmware, mas reciente no son compatible que mi modelo de equipo. 

JM

[O_Delgado]

Gracias.

¿Se hizo una recuperación del sistema con esa nueva versión de Windows?

Saludos!!

[jmacel]

Saludo,

NO, la recuperación del sistema no fue realizado.