Problema con el fTPM

MicaDAlessandro · ‎23-08-2021

Cuando prendo la notebook me aparece esto 'fTPM NV dañado o estructura de fTPM NV cambiada.
presione y para restablecer el fTPM, si tiene bitLocker o un sistema habilitado para cifrado, el sistema no se iniciará sin una clave de recuperación.
presione n para mantener el registro de fTPM anterior y continuar con el inicio del sistema, fTPM NO se habilitará con la nueva CPU a menos que se restablezca (reinicialice) fTPM, puede volver a cambiar a la CPU anterior para recuperar claves y datos relacionados con TPM'.

Quiero saber como lo puedo solucionar

GOLD_MASTER · ‎23-08-2021

Hola @MicaDAlessandro .

Para ello deberá de desactivar bitlocker:

Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
Abra el Panel de control.
Seleccione Sistema y seguridad.
Seleccione Cifrado de unidad BitLocker.
Seleccione Desactivar BitLocker.
Seleccione Descifrar unidad.
Se inicia el descifrado de la unidad.
Cierre el Panel de control.

Si no recuerda la contraseña, tendrá que seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06450429

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