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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 2
261
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Problema con el fTPM

HP 245 G7
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Cuando prendo la notebook me aparece esto 'fTPM NV dañado o estructura de fTPM NV cambiada.
presione y para restablecer el fTPM, si tiene bitLocker o un sistema habilitado para cifrado, el sistema no se iniciará sin una clave de recuperación.
presione n para mantener el registro de fTPM anterior y continuar con el inicio del sistema, fTPM NO se habilitará con la nueva CPU a menos que se restablezca (reinicialice) fTPM, puede volver a cambiar a la CPU anterior para recuperar claves y datos relacionados con TPM'. 

Quiero saber como lo puedo solucionar

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
70,106 7,222 15,778
Mensaje 2 de 2
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Problema con el fTPM

Hola @MicaDAlessandro .

Para ello deberá de desactivar bitlocker:

  1. Presione el botón de Encendido para encender el equipo.
  2. Abra el Panel de control.
  3. Seleccione Sistema y seguridad.
  4. Seleccione Cifrado de unidad BitLocker.
  5. Seleccione Desactivar BitLocker.
  6. Seleccione Descifrar unidad.
  7. Se inicia el descifrado de la unidad.
  8. Cierre el Panel de control.

Si no recuerda la contraseña, tendrá que seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/document/c06450429


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