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Problema con el audio en HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx

HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx
Microsoft Windows 10 (64-bit)

¡Hola! He estado teniendo un problema con el audio de mi laptop, al correr un programa pesado como un videojuego el sonido se empieza a distorsionar mucho, se escucha como una tele antigua con poca señal. Ya no sé que mas hacer, he deshabilitado los efectos especiales de sonido, desinstalado y reinstalado los drivers de AMD, creo que el problema proviene del controlador de Realtek (versión 6.0.8950.1), he intentado actualizarlo pero Windows dice que el driver está actualizado, sin embargo el problema persiste.

Estoy al día con las actualizaciones de Windows

El sonido defectuoso desaparece al cabo de un rato después de cerrar el juego .

El sonido defectuoso afecta a todos los sonidos que se estén reproduciendo en el momento.

Mutear la laptop también silencia el sonido defectuoso pero este vuelve al momento de des-mutear la laptop.

El sonido defectuoso se escucha incluso con los audífonos puestos, por lo que yo pienso que nos es un problema de hardware, sin embargo, no soy un experto.

Cualquier ayuda es bien recibida y lo apreciaré mucho, gracias.Imagen de WhatsApp 2023-07-08 a las 19.12.59.jpgImagen de WhatsApp 2023-07-08 a las 19.13.32.jpgImagen de WhatsApp 2023-07-08 a las 19.14.37.jpg

 

 

1 RESPUESTA 1
Soporte
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Problema con el audio en HP Pavilion Laptop 15-cw1xxx

Hola @D_AnY , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de su computador, el número de producto o también identificado como PN o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, versión del sistema operativo (Windows 7, 8, 10 u 11) cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.

 

Nota: El número de producto también puede encontrarlo reflejado en la parte de abajo de su equipo (En caso de ser un equipo portátil), específicamente impresa digitalmente en el área que entra en contacto directo con la mesa o escritorio y esta identificado por las siglas PN o ProID.

 

Saludos!


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