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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con el apagado y suspensión de Notebook

Pavilion 15 au018wm
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Saludos, como dice la pregunta tengo una HP Pavilion 15 au018wm.

 

Desde hace un par de dias tiene problemas, al presionar Inicio en el escritorio y luego apagar o suspender la PC, a los 5 segundos vuelve a estar encendida.

 

Ya probé varias combinaciones de acciones que realizara el PC al presionar el boton y/o cerrar la tapa, pude confirmar que actualmente la PC no se queda suspendida de ninguna manera y por otro lado la -Unica- manera de apagarla es presionando el botón de encendido durante 10-15 segundos (apagado forzado) ¿Alguna solución a esto? Tengo entendido que hacerlo de esta forma pone en riesgo el disco duro.

 

 Gracias por su atención 

3 RESPUESTAS 3
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Problema con el apagado y suspensión de Notebook

Hola STARBOY

Te dejo el siguiente apartado INCONSISTENCIA DE APAGADO WINDOWS

" Bienvenido al Foro de Usuarios HP "
Espero la respuesta sea de ayuda y sirva de solución. si es así, No olvides darle un pulgar arriba en caso de haber solucionado
"aceptar como solución"
Estaremos agradecido...
" No trabajo para HP "
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Problema con el apagado y suspensión de Notebook

Hola STARBOY .

Como segunda opción,puede seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/py-es/document/c03540636

Actualice el bios:https://support.hp.com/mx-es/document/c00374652

Utilice:

http://aka.ms/diag_device


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Problema con el apagado y suspensión de Notebook

Disculpen, tenía problemas de logeo en la web...

Gracias master18, pero lamentablemente ninguna de las soluciones planteadas ahí me funcionan...

GOLD_MASTER voy a probar, PD: Ya actualice mi BIOS anteriormente para ver si ese era el problema y nada cambió

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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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