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Problema con dispositivo de salida de audio
el 11-10-2018 05:37 PM
Al encender el ordenador aparece el icono de sonido tachado y comunica que no hay ningun dispositivo de salida de audio instalado. Abrí el administrador de dispositivos y comprobé que todo estuviese en orden. Están los controladores de sonido de Nvidia Virtual Audio Device y de Intel(R) para pantallas.
Intenté descargar controladores de Realtek desde la página de soporte de HP de este modelo de PC pero a la hora de instalar dice que se ha producido el error -0001 y que ningún controlador de ese paquete es soportado. Probé descargando los controladores desde la página de Realtek, se instalaron pero el sonido sólo se oye mediante auriculares y el dispositivo de audio pasa a llamarse Realtek High Definition Audio (SST). Al intentar instalar por segunda vez ese mismo controlador, al reiniciar el PC el audio funciona de forma normal y el dispositivo se llama Realtek High Definition Audio como siempre solía llamarse.
Accedí al administrador de dispositivos y el controlador de Realtek aparece entre el de Nvidia e Intel, pero esto dura solo unos minutos ya que desaparece y el sonido deja de oirse tanto por auriculares como por altavoces.
Necesito saber si existe alguna solución ya que el producto está aún en período de garantía.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 11-10-2018 05:39 PM
Hola.
Seleccione alguna opción:
http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net§ion=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 11-10-2018 05:59 PM
Nada dio resultado, llegué hasta la última sugerencia de usar la herramienta de hp pero no detecta ningun dispositivo de audio por lo cual no se puede llevar a cabo la prueba.
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 11-10-2018 06:06 PM
Restaure el sistema operativo.
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 11-10-2018 06:18 PM
Lo hice, la restauracion acabó hace algo más de 1 hora y el problema persiste.
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 11-10-2018 06:20 PM
Realice un análisis de hardware:
https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 12-10-2018 12:51 AM
Buenas noches estimado.
Te dejo el link con la solución a este problema, hoy me encontré con el mismo inconveniente:
https://www.techworm.net/2018/10/no-audio-output-device-is-installed.html
Seguí los pasos como indica, (te adjunto la imagen en español, el driver de sonido tiene que quedar así.
Saludos.
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 15-10-2018 07:47 PM
Intente seguir las instrucciones del link:
https://support.hp.com/us-en/document/c06166393
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Problema con dispositivo de salida de audio
el 18-10-2018 09:23 PM
Funcionó perfectamente, muchas gracias!
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