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¿Problemas con Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007 en su Notebook: Driver ACPI\VEN_HPQ&DEV_6007.
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Problema con dispositivo de salida de audio

OMEN by HP - 15-ce017ns
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Al encender el ordenador aparece el icono de sonido tachado y comunica que no hay ningun dispositivo de salida de audio instalado. Abrí el administrador de dispositivos y comprobé que todo estuviese en orden. Están los controladores de sonido de Nvidia Virtual Audio Device y de Intel(R) para pantallas.

 

Intenté descargar controladores de Realtek desde la página de soporte de HP de este modelo de PC pero a la hora de instalar dice que se ha producido el error -0001 y que ningún controlador de ese paquete es soportado. Probé descargando los controladores desde la página de Realtek, se instalaron pero el sonido sólo se oye mediante auriculares y el dispositivo de audio pasa a llamarse Realtek High Definition Audio (SST). Al intentar instalar por segunda vez ese mismo controlador, al reiniciar el PC el audio funciona de forma normal y el dispositivo se llama Realtek High Definition Audio como siempre solía llamarse.

 

Accedí al administrador de dispositivos y el controlador de Realtek aparece entre el de Nvidia e Intel, pero esto dura solo unos minutos ya que desaparece y el sonido deja de oirse tanto por auriculares como por altavoces.

 

Necesito saber si existe alguna solución ya que el producto está aún en período de garantía.

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Problema con dispositivo de salida de audio

Hola.

Seleccione alguna opción:

http://hp.dezide.com/ts/start.jsp?guide=soundweb.net&section=ccweb&sfs=tcareEMEA_es&language=es


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Problema con dispositivo de salida de audio

Nada dio resultado, llegué hasta la última sugerencia de usar la herramienta de hp pero no detecta ningun dispositivo de audio por lo cual no se puede llevar a cabo la prueba.

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Restaure el sistema operativo.


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Lo hice, la restauracion acabó hace algo más de 1 hora y el problema persiste.

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Realice un análisis de hardware:

https://support.hp.com/mx-es/document/c03569347


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Buenas noches estimado.

 

Te dejo el link con la solución a este problema, hoy me encontré con el mismo inconveniente:

 

https://www.techworm.net/2018/10/no-audio-output-device-is-installed.html

 

Seguí los pasos como indica, (te adjunto la imagen en español, el driver de sonido tiene que quedar así.

 

Drivers.png

 

Saludos.

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Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/us-en/document/c06166393


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Funcionó perfectamente, muchas gracias!

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